Ich habe heute eine Face-Mail angeblich von Ihnen erhalten. Normalerweise sollte man ja zwei Karten der ING DiBa besitzen und diese tunlichst auch mitnehmen. Manche Rückbuchungen beantragen Sie nicht, sondern sie werden automatisch durchgeführt. Bitte haben Sie für den Anruf Ihre Zugangsnummer und Telebanking PIN zur Hand. Hallo @Ungewünschte Kreditkartenbelastung, vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Bei der ING gab es zuletzt auch wieder verstärkt Probleme mit der Watchlist. Immer wenn der 1. wie jetzt um das Wochenende fällt, ich nenne es jetzt mal so so, „bucht“ die ING gerne 1-3 Tage vorher ab. mit den eigenen Bankdaten beim Online-Shopping sparsam umzugehen. Wie kann ich das Geld zurückbekommen? Bis heute habe ich kein Geld erhalten, sodass davon auszugehen ist, dass ich das Geld nie zurück bekomme, sondern das Unternehmen mich nur hinhalten möchte. Darf ich die Abbuchung eines Warenwerts zurück fordern, wenn die Ware zwar bereits verschickt wurde, aber nicht bei mir angekommen ist, und der Verkäufer auf zwei Anfragen über mein online-Konto nicht antwortet? Hallo Sandy, eine Lastschrift können Sie ganz einfach in unserer App oder dem Internetbanking zurückgeben. Wenn die entsprechenden Kartenumsätze (nach Buchung auf dem Girokonto) von Ihnen im Internetbanking beanstandet werden, ist diese Anzeige für uns wichtig, um den Beanstandungsprozess in Ihrem Sinn durchzuführen. Ich warte da nicht lange und tue es. Guten Tag,mir wird in der ING App sowie im Online Banking zwei vorgemerkte Umsätze angezeigt, die aber bereits von meinem Konto abgegangen sind.Ist dies ein Fehler in der App bzw. Bitte kontaktieren Sie PayPal dazu einfach - die Mitarbeiter helfen sicherlich gern. Hallo N.Weigant, Sie können ganz unbesorgt sein: Es wird nur der tatsächliche Betrag (63 Euro) auf Ihrem Girokonto verbucht. Was Mobile Banking betrifft, empfiehlt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) u.a. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Bei einer Kartenzahlung können Sie eine Beanstandung im Internetbanking veranlassen, sobald der Betrag auf dem Girokonto verbucht wird. Kontoauszüge regelmäßig zu kontrollieren. Denn nicht alle vorgemerkten Umsätze werden auch abgebucht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@ing.de Die Kollegen prüfen das gern und senden Ihnen eine Stellungnahme. Da ich aber kein ABO bei Amazon habe, Amazon mir das auch bestätigt hat, hab ich mein Geld bis heute weder von Amazon noch von der ING erhalten. Wo finde ich die Reklamationsformulare, um eine unkorrekte Abbuchung zu beanstanden? Das bedeutet: Missbrauchen Dritte Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking + Brokerage oder zur Banking to go App, ersetzen wir Ihnen den finanziellen Schaden – ohne Wenn und Aber. Entdeckt ein Verbraucher eine falsche Buchung, sollte er nicht zu lange warten. Hallo D. A., alternativ schreiben Sie uns im Internetbanking unter Service - Kommunikation einen Auftrag an die ING oder eine E-Mail an info@ing.de Die Kollegen kümmern sich gern. Die Zahlungsverkehrsstatistik der Deutschen Bundesbank zeigt, dass das viele Deutsche so sehen: Pro Sekunde wurden 2018 in Deutschland mehr als 300 Lastschriften ausgeführt. Eine doppelte Abbuchung erfolgt auf jeden Fall nicht. Wenn ich allerdings so einen Umsatz anklicke, dann springt StarMoney in das entsprechende Konto, aber nicht in die reguläre Umsatz-Liste, sondern auf den Reiter "vorgemerkte Umsätze". Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team. Die Mails kommen alle als nicht zustellbar zurück, was bedeutet das alle Mail Adressen offline sind. die Anzeige erstellt haben, geht es unsererseits in die entsprechende Bearbeitung. Leider habe ich auch schlechte Erfahrung gemacht. Überweisungen kannst Du nicht so einfach rückgängig machen. Detailliert, trotzdem kurz und prägnant und praktisch anwendbar! In Ihrem Beitrag gehen Sie leider nicht auf die nach EU-Recht mögliche generelle oder selektive Lastschriftsperre ein, weil dies für die Banken lästig ist.Die Rückbuchungsfrist von 8 Wochen bzw. Das nenne ich mal einen miserablen Kundenservice seitens der ING.in der aktuellen Angelegenheit werde ich es erneut per email versuchen zu klären. Aber da steht erstmal nix von "nicht gebucht". Im Zweifelsfall rufen Sie uns gerne unter 069 / 34 22 24 an, damit wir nach dem aktuellen stand schauen können. Fahrlässig handle auch, wer seine PIN zusammen mit der Karte aufbewahre oder die Karte im Handschuhfach des Autos zurücklasse. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Mehr als schade... Hallo Frau Startlová, bei einer bereits ausgeführten Überweisung können wir nachträglich leider nicht mehr für Sie tätig werden. Die Falschabbucher können sich gern bedienen. Auch wenn man ihn vermeintlich nicht braucht und auch tatsächlich nicht ohne Not nutzen sollte, kann er mit den 10. Ich spreche kein französisch und bin schon wieder in Deutschland. Ich vermisse die Rückbuchung der falschen oder eigenmächtigen Abbuchung. ?Ich brauche hilfe, Hallo Natalie, wir berechnen dafür 3 Euro. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Vorgemerkte Umsätze werden derzeit leider nicht automatisch gelöscht und reduzieren den verfügbaren Rahmen auf dem Konto. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und haben unsere Kunden informiert.“. Dann bitten Sie ihn am besten, den Betrag an Sie zurück zu überweisen. Der Gesamtschaden lag bei rund 1 Million US-Dollar. Und... Sind die 70 Tage eine maximal Grenze oder geht darüber hinaus auch noch eine Rückbuchung?Viele Grüße, Hallo norobatix, nach einer Umsatzbeanstandung sollte vom jeweiligen Unternehmen eigentlich nichts mehr abgebucht werden. und bei wiederholten unrechtmäßigen Abbuchungen das Unternehmen oder den Dienstleister auf eine schwarze Liste (Black List) setzen zu lassen. Haben Sie die Möglichkeit dem Hotelier eine Bestätigung der Zahlung zu zeigen (z.B. Das kann einige wenige Tage dauern, bitte haben Sie daher noch etwas Geduld. Hallo, ich habe eine Abbuchung von Google über Visa erhalten die ich nicht getätigt habe. Eine Ausländische Fluggesellschaft hat den Flug storniert und den gezahlten Flugpreis als Gutschein geschickt. Ich habe einen Vertrag Widerrufen und gekündigt,so daß der andere Vertragspartner nichts mehr von meinem Konto abbuchen darf.Eine Bestätigung ist leider noch nicht erfolgt und das Geld wurde weiterhin abgebucht.Wie kann ich das Geld zurückbuchen lassen? Ich hoffe die Umsätze werden nicht doppelt abgebucht! Hallo Selim, schade, dass Sie so unzufrieden sind. Die "Rücklastschrift" bzw. Diese Bankist nicht der kompromisslos 'gute Freund' ihrer Kunden, was sie immer wieder behauptet! In Verbindung mit den hohen Provisionen bei Wertpapiere und den neuen Kontoführungsgebühren (wenn keine 700 € monatlich eingehen) ist das leider nicht mehr tragbar. * Ich selber habe gerade ungebuchte Umsätze in einem Konto. Hallo Josy, wurden bei Ihnen die doppelten Anzeigen auch doppelt gebucht? Das ist in der BRD unvorstellbar. Ebenfalls. Nun stehen aber 150€ als vorgemerkt für den 4.9. Sollten Sie jedoch weiterhin keine Erstattung erhalten, können Sie die Abbuchungen in Ihrem Internetbanking beanstanden - wählen Sie dazu in der Umsatzanzeige die betreffenden Zahlungen aus und klicken Sie auf "Beanstandung". Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo, ich habe heute auf ein falsches ING Konto Geld überwiesen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo Heidrun, rufen Sie am besten kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN), sie haben Einblick in Ihre Umsätze und können Ihnen sicherlich schnell weiterhelfen. Die ING (ehemals ING-DiBa) änderte ihre Gebühren für den Wertpapierhandel seit dem 18.Mai 2018.Die gute Nachricht: Das ING Depot an sich bleibt auch weiterhin kostenfrei.Und das auch unabhängig von einem Wertpapierbestand. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Das ist ein entscheidender Vorteil von Kreditkarten, die gerade deshalb als sehr sicher gelten. Sie sagen aber das in AGB (die gar nichts mir bekannt wurden und auch nicht von mir unterschreiben wurden, steht das ist kostenpflichtig). Fügen Sie der Beanstandung bitte eine Kopie der Gutschriftzusage bei. Bei einer Lastschrift kannst Du Dein Geld i.d.R. Sehr gute Informationen! [*] Im Online-Portal wird der mir als "Vorgemerkte Umsätze (nicht im Kontosaldo)" angekändigt. Sie haben richtig gehandelt und sich sofort bei uns gemeldet. Wie kann ich nun vorgehen? Der Kontostand verringert sich ja auch schon...auch wenn die Wertstellung zum 1. bei der Lastschrift bei steht. Hallo Paul, Kartenbuchungen geben Sie im Internetbanking direkt im Umsatz mit "Beanstanden" zurück, Lastschriften mit "zurückgeben". Als erstes sollten sich Verbraucher an das abbuchende Unternehmen wenden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Weigert sich die Firma, das Geld wieder aufs Konto zu buchen, heißt es schnell zu sein und die eigene Bank zu kontaktieren. Hallo,bei mir dasselbe Problem mit doppelter Anzeige von Umsätzen.Muss ich solche Fehler immer melden per Mail oder Telefon, um eine doppelte Abbuchung zu verhindern? Hallo Achim, die Kollegen sind am Fehler dran. Jetzt ist sein Konto und die Karte eingefroren!Wie soll ich vorgehen? Es ist alles interessant, jedoch nur die eine Hälfte der Medaille.Die zweite Seite ist , wenn mir eine falsche IBAN.Nr. Damit das so schnell wie möglich geschieht, brauchen wir Ihre Mithilfe.Bitte reklamieren Sie den Kartenumsatz baldmöglichst, auf jeden Fall aber innerhalb von 6 Wochen nach Eingang des Kontoauszugs. E-Mail an info@ing.de Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Team. Jedoch ist jeder Vertrag ist innerhalb von 7 Tagen kündbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Feststellung des Geldempfängers über die Kontonummerwurde von Ing verweigert (Datenschutz) und von der Staatsanwaltschft s. o. Eigene Recherchen ergaben, dass es die im Empfängername angegebene Galerie, bei der ich angeblich für € 200,-- eingekauft hätte überhaupt nicht gibt oder gab - das hat aber weder bei Ing noch bei der Staatsanwaltschaft interessiert, Hallo Frau Forster, Ihre Beschreibung des Falls wundert uns ein klein wenig. 4 Jahren Kunde bei der ING DiBa. 6:30h: Nach Angaben der Bank ist der Fehler inzwischen behoben). Ich würde diese Buchung gerne beanstanden, doch da sie noch nicht richtig abgebucht wurde (zu erwarten ist der 28.09.) Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Dies ist der Fall, wenn ein falscher Betrag belastet wurde, die Buchung nicht nachvollziehbar ist, eine unrechtmäßige Abbuchung aufgrund Kartenmissbrauchs vorgenommen wurde oder der Händler eine Ware nicht oder fehlerhaft geliefert oder eine Dienstleistung nicht erbracht hat. Es sollte nicht mehr lang dauern, bis Sie die entsprechende Buchung auf Ihrem Girokonto sehen. Bei mir war der Betrag aus einer Abo-Falle erst nur vorgemerkt. Erhebliche Vermögenswertwerte werde ich daher umschichten. "Diese Antwort war allerdings eine Lüge, sie nehmen die Beanstandung entgegen, sie teilen jedoch mit, dass eine Rückbuchung nach Kreditkarten buchung nicht geht.Das einzige Mittel ist auch dabei nur eine sofortige Kreditkartensperre! Hallo Herr Veysel, kann es sein, dass die entsprechende Buchung schon vor längerer Zeit auf dem Konto stattgefunden hat? „Machen Sie das am besten schriftlich", rät Josefine Lietzau, Expertin für Kreditkarten beim Verbraucher-Ratgeber Finanztip. Dazu netterweise auch gleich noch eine Rücklastschrift, die mich wohl 10€ Gebühren an die ING kosten wird. Hatte zweimal nach Einkäufen in den USA angebliche Abos abgeschlossen. Wenn die Überweisung tatsächlich nicht angekommen ist, melden Sie sich telefonisch unter 069 / 34 22 24 bei uns, damit wir einen Nachforschungsauftrag stellen können. „Denn jede Transaktion können Sie nur einmal reklamieren“, sagt Lietzau. ??? Ist das nicht der Fall, melden Sie sich bitte mal kurz unter 069 / 34 22 24 bei uns. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Bitte haben Sie am besten einfach noch ein wenig Geduld. Statt mehr Sicherheit - höheres Risiko. Vorgemerkte Umsätze werden nicht in die Anzeige des aktuellen Guthabens eingerechnet. 2. kam es zu einer PayPal-Rücklastschrift 3. wird mir PayPal zukünftig den Account insofern einschränken, dass ich nur noch mit Paypal-Guthaben und nicht mehr per Lastschrift kaufen kann. Hallo Frau Kuse, gern können Sie uns diese Phishing-Mail als Anhang an eine Mail schicken, nehmen Sie bitte dafür info@ing.deVielen Dank für Ihre Mühe und viele Grüße, Ihr Social Media Team. So sollten Betroffene vorgehen: Doch nicht nur durch gestohlene oder verlorene Bankkarten sowie missbrauchte Bankdaten, kann es zu unrechtmäßigen Abbuchungen kommen. Überweisung zurückziehen, stornieren, zurückholen ist möglich Eine falsche Überweisung zurückholen ist leider nicht ganz so einfach, wie eine falsche Geld einzahlen bei ING-DiBa – Gebühren & Kosten am Automaten und in der Filiale. Bei eindeutiger Sachlage sollte man nun doch endlich das Geld zurück bekommen, oder? Vielen Dank! Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team. #1. Zahlreiche Retailkunden der ING Deutschland haben bereits seit Freitag ein handfestes Problem – zumindest, wenn sie regelmäßig ihre Girocard oder Kreditkarte einsetzen: Die mit ihren Karten getätigten Umsätze (übrigens auch bei Apple-Pay-Zahlungen) werden doppelt angezeigt und auch in der internen Berechnung der verfügbaren Beträge doppelt abgezogen. Funktioniert dies nicht, bleibt Ihnen nur der privatrechtliche Weg, dies zu klären.

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